Introducción
Estos Términos del Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso del sitio web de 24Seven Taxi, herramientas de reserva, aplicaciones para pasajeros, aplicaciones para conductores, comunicaciones y servicios relacionados. Al usar nuestros servicios, usted acepta estos Términos.
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar, registrarse, reservar o usar nuestros servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use los servicios.
2. Servicios prestados
24Seven Taxi ofrece servicios relacionados con transporte, herramientas de reserva, herramientas de despacho, coordinación de viajes, comunicaciones y funciones relacionadas para pasajeros y conductores. La disponibilidad puede variar según la zona, vehículo, horario, disponibilidad de conductores, condiciones de seguridad y límites operativos.
3. Elegibilidad
Debe tener capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante para usar los servicios.
Los pasajeros deben proporcionar información de reserva y contacto exacta.
Los conductores pueden estar sujetos a requisitos adicionales de verificación, documentación, seguro, licencia, vehículo, seguridad y cumplimiento.
4. Cuentas y exactitud de la información
Usted acepta proporcionar información actual, completa y exacta al usar nuestro sitio web, apps, formularios o canales de comunicación. Usted es responsable de mantener exactos sus datos de contacto, información del viaje e información relacionada con la cuenta.
5. Reservas y solicitudes de viaje
- Enviar una solicitud de reserva no garantiza aceptación inmediata ni disponibilidad de conductor.
- Los tiempos de recogida pueden variar debido al tráfico, clima, condiciones operativas, seguridad, cambios de vuelo, demanda o eventos fuera de nuestro control.
- Los pasajeros son responsables de proporcionar información correcta de recogida, destino, aerolínea, terminal, contacto y horario.
- Podemos rechazar, cancelar o modificar una reserva cuando sea necesario por seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, razones operativas o limitaciones del servicio.
6. Tarifas, pagos y cargos
Pueden aplicarse tarifas, cotizaciones, mínimos, cargos por espera, peajes, cargos por cancelación, cargos por no presentarse, cargos por limpieza, cargos por daños y otros cargos según el viaje y tipo de servicio. Las cotizaciones pueden ser estimadas salvo confirmación expresa en contrario.
- Usted nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cobrar los montos aplicables por los servicios solicitados o utilizados.
- Pueden aplicarse cargos adicionales por tiempo de espera, paradas extra, cambios de ruta, limpieza excesiva, daños, peajes o datos de reserva inexactos.
- Si un método de pago falla, podemos suspender el servicio o exigir otro método de pago válido antes de prestar más servicios.
7. Cancelaciones y no presentación
Pueden aplicarse cargos por cancelación y no presentación según el tiempo, estado del despacho, condiciones del aeropuerto, eventos especiales u otras circunstancias del viaje. Un pasajero que no esté presente o no sea localizable dentro de un tiempo razonable puede considerarse como no presentado.
8. Conducta del pasajero
- Los pasajeros deben comportarse de manera legal y segura durante cualquier viaje o interacción de reserva.
- Ningún pasajero puede amenazar, acosar, abusar, distraer o poner en peligro a un conductor, despachador, empleado, contratista u otro pasajero.
- No se permite fumar, uso de drogas ilegales, violaciones por envases abiertos, vandalismo o conducta ilegal en relación con el servicio.
- Los pasajeros pueden ser cobrados por daños, suciedad extrema o condiciones que requieran limpieza o sacar un vehículo de servicio.
9. Conducta del conductor y términos para conductores
Los conductores que usen servicios para conductores deben cumplir con todas las leyes aplicables, reglas de licencia, requisitos de seguro, requisitos del vehículo, expectativas de seguridad, reglas de la plataforma e instrucciones de despacho. El acceso del conductor puede ser restringido, suspendido o terminado por violaciones, bajo desempeño, preocupaciones de seguridad, fraude, tergiversación o incumplimiento de estándares operativos.
10. Comunicaciones, correo electrónico y mensajes de texto
Al proporcionar su número de teléfono o correo electrónico, usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con reservas, despacho, actualizaciones del viaje, recibos, soporte, asuntos de cuenta, avisos del servicio y cuestiones operativas.
Estas comunicaciones pueden enviarse por llamada telefónica, mensaje SMS o de texto, correo electrónico, notificación de la app u otros medios razonables.
Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según su operador móvil y plan.
Los mensajes promocionales, si se usan, pueden incluir instrucciones para cancelar suscripción o darse de baja. Los mensajes transaccionales o relacionados con el servicio aún pueden enviarse según sea necesario para reservas activas o asuntos de cuenta.
11. Permisos de la app y uso del dispositivo
Ciertas funciones de la app pueden requerir acceso a ubicación, notificaciones, funciones telefónicas, cámara, almacenamiento u otros permisos del dispositivo. Negar permisos puede limitar o deshabilitar partes del servicio. Las apps para conductores pueden requerir acceso a ubicación en primer plano y en segundo plano para funciones de despacho y viaje.
12. Uso prohibido
- No puede usar los servicios para fines ilegales, fraudulentos, engañosos, abusivos o dañinos.
- No puede interferir con la seguridad de la plataforma, intentar acceso no autorizado, extraer datos protegidos, hacer ingeniería inversa de sistemas restringidos ni abusar del proceso de reserva o despacho.
- No puede usar nombres falsos, métodos de pago robados, información de contacto falsa o datos de viaje inexactos para obtener servicios.
13. Propiedad intelectual
El sitio web, las apps, la marca, el texto, gráficos, diseños, componentes de software y contenido relacionado con el servicio pertenecen a 24Seven Taxi o sus licenciantes y no pueden copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse ni explotarse sin autorización, salvo lo permitido por la ley.
14. Servicios de terceros
Nuestros servicios pueden depender de terceros para mapas, pagos, mensajería, correo electrónico, hospedaje, analítica, plataformas móviles e infraestructura relacionada. No somos responsables de caídas, errores, cambios de políticas o fallas causadas por servicios de terceros fuera de nuestro control razonable.
15. Descargos de responsabilidad
Los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, tiempos exactos de recogida, exactitud total del ETA, funcionamiento libre de errores ni disponibilidad del servicio en todas las situaciones.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, 24Seven Taxi y sus propietarios, operadores, empleados, contratistas, afiliados y proveedores de servicios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de ganancias, datos, buena voluntad, oportunidad comercial u otras pérdidas intangibles que surjan de o se relacionen con el uso de los servicios.
17. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a 24Seven Taxi y sus propietarios, operadores, empleados, contratistas, afiliados y proveedores de servicios frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos derivados de su mal uso de los servicios, violación de estos Términos, conducta ilegal o infracción de derechos de otra persona o entidad.
18. Suspensión y terminación
Podemos suspender, restringir o terminar el acceso a los servicios en cualquier momento, con o sin aviso, si creemos que un usuario ha violado estos Términos, ha creado riesgo, ha cometido fraude, ha abusado del servicio, no ha pagado o representa una preocupación legal o de seguridad.
19. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin consideración a principios de conflicto de leyes, salvo que otra ley deba aplicarse por obligación legal.
20. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuo de los servicios después de publicar los Términos actualizados significa que usted acepta los Términos revisados.
21. Contáctenos
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a la información de contacto a continuación.